パーティドレスを着ていく機会に、必要になるであろう知識やアイテム(右画) お客様が身に付ける「物」ではなく、「場面」を想定して お客様にとって 「なるほど～♪」 「助かる～♪」 「気が利く～♪」 といったような「親切」を、いかに先回りしてさりげなく提…

こちらの２つの画にあるハンガーラック。 皆さんはどちらがいいと思いますか？ 当然、下側の画だと思います♪ ではなぜ上の画のラックがチープ(安物)に感じてしまうのでしょうか？ それはこのラックが町のスーパーや衣料品店などによく置いてあり、それを目に…

こちらの画ですが、とても大切なものが抜けています。 フロアーマップ本来の意味をなくしてしまう程の、そう「アレ」です。 おそらくフロアーマップを作ること自体が「目的」となってしまっているようです。 せっかくのサービスもお客様が不憫に感じてしまっ…

会社や店舗の規模によって、販促・広告の種類やそれにかけれる費用は変わってきます。 例えば、大手なら手軽さや便利さを謳い、中小企業や個人のショップなどは、顧客様との絆を深めるための施策をうちます♪ 後者の場合は手作り感やアナログ感が伝わり、親近…

先日は展示会で使用するマネキンや什器の搬入・設営でした♪画は大まかなセッティングが終ったところです♪ 思ったより早く終わったので、午後は会社近くの顧客様の所に行って参りました♪ 夜は趣味のバンドで汗を流しました♪ 身体は疲れますが、心は疲れないの…

人は緊張が極限状態に達した時、冷静な判断ができなくなり、とんでもないミスをしてしまうといいます。 その緊張を和らげるための秘策が「ルーティン(ルーチン)」なのだそうです♪ 人は普遍的なものに絶対的な安心感を覚えるので(自然、人の笑顔など)、毎回同…

昨日は、デザイナーの方と打合せでした♪イベントや情報誌の企画など、幅広くご活躍されている方で、私自身大変勉強になりました♪ その打合せの一環で、神戸HABOR STUDIOというライヴハウス(イベントブース)に視察に行って参りました♪ 今年4月にオープンされ…